Tot ce trebuie să știe pacientul: accesarea serviciilor, drepturi, tarife și ghiduri.
Orientarea către pacient este primul principiu al sistemului de management al calității din institut: personalul abordează pacienții cu empatie, respect, imparțialitate și nediscriminare, ținând seama de demnitatea și intimitatea lor și punând satisfacția și siguranța pacientului pe primul loc. Institutul oferă servicii medicale pentru întreaga populație, inclusiv cetățeni străini, tratând pacienți de la nou-născuți prematuri până la persoane vârstnice.
În această secțiune găsiți informațiile necesare pentru accesarea serviciilor: programarea consultațiilor, documentele necesare internării, tarifele, drepturile și obligațiile pacienților și aparținătorilor, ghidul pacientului și chestionarul de satisfacție. Institutul dispune de un sistem procedurat de comunicare cu aparținătorii și reprezentanții legali ai pacienților și de un sistem de evaluare a gradului de satisfacție a pacienților, ambele implementate integral.
Compartimentul de Primiri Urgențe de Specialitate funcționează permanent, 24 de ore din 24, însă pentru afecțiunile care nu reprezintă urgențe oftalmologice vă recomandăm programarea în ambulatoriul integrat, pe baza biletului de trimitere. Multe afecțiuni pot fi tratate corect în ambulatoriu sau în regim de spitalizare de zi, fără internare continuă.