Drepturile și obligațiile aparținătorilor.
Institutul dispune de un sistem procedurat de comunicare cu aparținătorii și reprezentanții legali ai pacienților, implementat integral, prin care aceștia sunt informați despre starea pacientului și etapele îngrijirii, cu respectarea confidențialității datelor medicale și a dreptului pacientului de a decide cine are acces la informațiile sale.
Aparținătorii au dreptul să adreseze sesizări și recomandări conducerii institutului și Consiliului etic; toate sesizările sunt analizate și primesc răspuns. Au obligația de a respecta programul de vizită, Regulamentul de ordine interioară, circuitele funcționale și indicațiile personalului medical, pentru siguranța pacienților internați. Pentru copiii internați în compartimentele de oftalmologie pediatrică, însoțitorul este implicat în procesul de îngrijire conform procedurilor institutului.