Drepturile și obligațiile pacienților.
Respectarea drepturilor pacienților este una dintre responsabilitățile etice asumate de institut. Pacienții sunt abordați cu empatie, respect, imparțialitate și nediscriminare, cu respectarea demnității și a intimității lor, iar personalul nu solicită și nu acceptă niciun avantaj ori beneficiu moral sau material. Accesul la serviciile medicale este echitabil, conform nevoilor fiecărui pacient.
Pacienții au dreptul la informare continuă cu privire la etapele terapeutice ale îngrijirii lor, la confidențialitatea datelor medicale — accesul la foaia de observație clinică generală se face pe baza unei proceduri specifice — și la exprimarea opiniei prin chestionarul de satisfacție. Sesizările care vizează probleme de etică sunt analizate de Consiliul etic al institutului, iar toate sesizările și recomandările primite sunt analizate de echipa de conducere, fiind luate măsuri de remediere.
Printre obligațiile pacienților se numără prezentarea documentelor necesare la internare (vezi Internare/externare), respectarea Regulamentului de ordine interioară, a programului și a indicațiilor personalului medical, precum și respectarea circuitelor funcționale și a regulilor de igienă din institut.